Lékarna PPZdraví

Reklamace a vrácení zboží

Na veškeré zboží zakoupené na e-shopu www.lekarna.ppzdravi.cz se vztahuje zákonná záruka

24 měsíců. Reklamace jsou řešeny dle platné legislativy ČR resp. platné novely Obchodního zákoníku ČR. Zboží máte možnost do 14 dnů od převzetí vrátit a dostat svoje peníze obratem zpět.

V případě VRÁCENÍ ZBOŽÍ ZPĚT DO 14 DNÍ postupujte, prosím, níže uvedeným způsobem:

1. Nepoužité a nepoškozené zboží v originálním balení zabalte do balíku ve kterém vám bylo doručeno.

2. Přiložte originál naší faktury, kopii stvrzenky o zaplacení a dále psanou informaci jakým způsobem a kam chcete od nás peníze vrátit.

3. Peníze vracíme buď bankovním převodem (je tedy nutné uvést číslo vašeho účtu a jméno ), nebo poštovní poukázkou (uveďte jméno, příjmení a bydliště).

4. Takto připravenou zásilku s označením "PENÍZE ZPĚT" pošlete Českou poštou s. p. jako Obyčejný balík nebo Obchodní balík, a to nejpozději do 14 dnů od jejího převzetí na adresu:
Lékárna NA PROUDU
"PENÍZE ZPĚT"
SNP 593
500 03 HRADEC KRÁLOVÉ
ČESKÁ REPUBLIKA

Neposílejte nám zboží zpět formou dobírky! Zboží vrácené tímto způsobem nemůžeme převzít a tím pádem se prodlouží i doba, než vám budou vráceny peníze zpět.

5. Pokud jste si vyzvedli zboží v kamenné lékárně, vraťte jej v dané lékárně.

6. Vrátíme Vám částku odpovídající hodnotě pořízeného zboží. Tedy částku bez poštovného a doběrečného. V případě vrácení zboží do kamenné lékárny vám bude vrácena celá částka.

V případě uplatnění REKLAMACE postupujte, prosím, níže uvedeným způsobem:

1. Reklamované zboží zabalte do balíku, přiložte originál naší faktury, kopii stvrzenky o zaplacení a dále psanou informaci popisující vadu výrobku. Nezapomeňte uvést svoje aktuální kontaktní údaje - tj. e-mail, popřípadě telefonní číslo, pokud došlo od doby objednání k jejich změně.

2. Takto připravenou zásilku s označením "REKLAMACE" pošlete Českou poštou s. p. jako Obyčejný balík nebo Obchodní balík bez dobírky na adresu:
Lékárna NA PROUDU
"PENÍZE ZPĚT"
SNP 593
500 03 HRADEC KRÁLOVÉ
ČESKÁ REPUBLIKA

3. V případě vyzvednutí zboží v kamenné lékárně uplatňujte reklamaci v dané lékárně. Po obdržení reklamace vás budeme v zákonné lhůtě maximálně do 30 dnů informovat (e-mailem/telefonicky) o posouzení reklamace a s návrhem jejího řešení. V případě posouzení reklamace jako oprávněné bude zboží: vyměněno za nové, nebo vráceny peníze. V případě posouzení reklamace jako neoprávněné bude zboží zasláno zpět kupujícímu s vyrozuměním o zamítnutí reklamace a jeho odůvodněním. V případě nesouhlasu kupujícího se zamítnutím reklamace se řeší případy dle platných zákonů ČR.